Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset ja maksut
Miten voin tehdä tilauksen loistavanainen.com-sivustolla?
Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin ja seuraa tilausprosessia. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme luottokortit (Visa, Mastercard), PayPal-laskun, laskun ja verkkopankkimaksut.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen onnistuu vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä välittömästi.
Toimitus ja jakelu
Kuinka kauan toimitus kestää?
Suomeen toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Express-toimitus on saatavilla lisämaksusta.
Mitä toimitus maksaa?
Toimitus on ilmainen yli 50 €:n tilauksille. Alle 50 €:n tilaukset maksavat 4,90 €.
Toimitettako muualla Suomeen?
Toimitamme kaikkialle Suomeen, myös Ahvenanmaalle. Kaukokuljetus maksaa 9,90 €.
Voinko seurata lähetystäni?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata lähetyksen kulkua.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautan tuotteen?
Aloita palautus kirjautumalla tilillesi loistavanainen.com-sivustolle ja täyttämällä palautuslomake.
Kuinka kauan palautus kestää?
Palautuksen käsittelyyn kuluu noin 5-7 arkipäivää sen saapumisesta varastoomme.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Mitä ehtoja palautuksille on?
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, kaikki tarrat kiinnissä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Tuotteet ja laatu
Ovatko tuotteenne alkuperäisiä?
Kaikki tuotteemme ovat 100% alkuperäisiä ja tulevat suoraan valmistajilta tai heidän jälleenmyyjiltään.
Mistä saan koonvalintaan apua?
Jokaisella tuotesivulla on kootta koskeva ohje. Suosittelemme mittaamaan itsesi tarkasti.
Mitä teen, jos tuote on viallinen?
Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Lähetä kuvat vauriosta ja tilausnumerosi.
Tili ja sivusto
Miten luon tilin?
Klikkaa ”Kirjaudu sisään” ja sitten ”Luo tili”. Täytä tarvittavat tiedot.
Olen unohtanut salasanani.
Käytä ”Unohtuiko salasana?” -linkkiä kirjautumissivulla. Lähetämme sinulle sähköpostitse linkin salasanan nollaamiseksi.
Miten peruutan uutiskirjeen tilauksen?
Klikkaa ”Peruuta tilaus” -linkkiä uutiskirjeen alareunassa tai muokkaa asetuksia tililläsi.
Muuta
Onko teillä myymälöitä?
Olemme vain verkkokauppa, mutta toimitatamme tuotteita nopeasti ja luotettavasti kotiisi.
Miten saan apua?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme loistavanainen.com-sivuston kautta. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.
Mikä on palautusoikeuteni?
Sinulla on 14 vrk palautusoikeus kaikkiin tuotteisiin laskun saantipäivästä lukien.
Kuinka kauan palautusoikeus on?
Palautusoikeutta on 14 päivää. Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotit.
Saanko tuotteen vaihdettua?
Tarjoamme vaihtomahdollisuuden, mikäli tuote on varastossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten palautan lahjan?
Lahjaksi saadun tuotteen voi palauttaa. Tarvitset alkuperäisen tilausnumeron.
Miksi en saa tilausvahvistusta?
Tarkista roskapostikansio. Jos et löydä vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voinko noutaa tilauksen?
Emme tarjoa noutopalvelua tällä hetkellä. Kaikki tilaukset toimitetaan kotiin.
Mitä teen, jos en ole tyytyväinen?
Pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen palveluun. Ota meihin yhteyttä, ja yritämme ratkaista ongelman.