Vaihto ja palautukset
Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeutta ei ole henkilökohtaisiin hygieniatuotteisiin.
Palautusehdot
Tuotteet on palautettava:
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Kaikki tarrat kiinnissä
- Käyttämättömänä
- Ehjänä ja puhdassa kunnossa
Palautusprosessi
- Täytä palautuslomake loistavanainen.com-sivustolla
- Pakkaa tuote huolellisesti
- Käytä palautuskoodia
- Toimita paketti postiin
Palautuskulut
Normaaleista palautuksista perimme 4,90 € palautuskulun. Viallisista tuotteista emme veloita palautuskuluja.
Vaihto-oikeus
Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin 14 päivän kuluessa. Vaihto on mahdollista vain, vaihtotuote on varastossa.
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen:
- Ota yhteyttä 7 vrk kuluessa
- Lähetä kuvat virheestä
- Toimitamme uuden tuotteen
Palautuksen käsittelyaika
Palautuksen käsittelyyn kuluu 5-7 arkipäivää tuotteen saapumisesta varastoomme.
Maksun palautus
Palautamme maksun 14 vrk kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Maksu suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan.
Palautettavat tuotteet
Voit palauttaa:
- Vaatteet
- Kengät
- Laukut
- Asusteet
Ei-palautettavat tuotteet
Et voi palauttaa:
- Alusvaatteita
- Uima-asuja
- Koruja
- Alettuja tuotteita
Lahjakortit
Lahjakortteja ei voi palauttaa. Lahjakortit voimassa 24 kuukautta.
Alennustuotteet
Alennustuotteita voi palauttaa. Palautus tehdään alkuperäiseen maksuun.
Kestotilaustuotteet
Räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
Palautus ilman tiliä
Voit tehdä palautuksen ilman tiliä loistavanainen.com-sivuston kautta.
Kauppakassin käyttö
Suosittelemme kauppakassin säilyttämistä, kunnes olet varma tuotteesta.
Tuotteen kunto
Tarkista tuote heti toimituksen yhteydessä. Ilmoita mahdollisista vioista välittömästi.
Palautusrajoitukset
Voit palauttaa enintään 10 kappaletta samaa tuotetta kuukaudessa.
Käsittelykulut
Suurista tai painavista tuotteista saatetaan periä 10 € käsittelymaksu.
Palautus ulkomaille
Toistaiseksi emme hyväksy palautuksia Suomen ulkopuolelta.
Palautuksen seuranta
Voit seurata palautustasi loistavanainen.com-sivustolla.
Palautuskaavake
Muista liittää palautuskaavake pakettiin. Ilman kaavaketta palautuksen käsittely viivästyy.
Yhteystiedot
Palautuskysymyksiä väärtä ota yhteyttä loistavanainen.com-sivuston kautta.